A Pequerruchos compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes, mas caso surja algum conflito, estamos disponíveis para encontrar a melhor solução.

Se tiver alguma reclamação ou problema relacionado com a sua compra, pode contactar-nos através do e-mail [info@pequerruchos.pt] ou pelo telefone [+351 961 797 096].

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Caso não seja possível chegar a um acordo, e de acordo com a legislação em vigor, informamos que os consumidores podem recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) reconhecidas.

Pode consultar a lista das entidades RAL disponíveis em Portugal no site da Direção-Geral do Consumidor:
🔗 www.consumidor.gov.pt

Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL)

Se realizou a sua compra online e pretende apresentar uma reclamação, pode fazê-lo através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite que consumidores e comerciantes resolvam litígios de forma extrajudicial, de maneira simples, rápida e acessível.

Livro de Reclamações Eletrónico

Se preferir, também pode apresentar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico:
🔗 https://www.livroreclamacoes.pt