1. Envios

1.1 Métodos e Prazos de Entrega

Os envios são feitos através de transportadoras parceiras e os prazos estimados são:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
• Açores e Madeira: 10 a 20 dias úteis

Após a expedição da encomenda, irá receber um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

1.2 Custos de Envio

• Portugal Continental/Ilhas: todos os custos de envio são calculados pelo nosso sistema, mediante destino e peso.

1.3 O que acontece se não estiver ninguém para receber a encomenda?

Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda, será deixado um aviso para reagendar a entrega ou recolher na estação de correios/ponto de entrega mais próximo.

1.4 Encomendas Extraviadas ou Danificadas

Caso a encomenda não chegue no prazo estimado ou chegue danificada, entre em contacto connosco através do e-mail [info@pequerruchos.pt] no prazo de 48 horas após a receção.

---

2. Trocas e Devoluções

2.1 Direito de Livre Resolução

Se não estiver satisfeito(a) com a compra, pode devolver ou trocar qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção, desde que:

• O artigo não tenha sido usado ou lavado
• Esteja na embalagem original, com etiquetas intactas
• Seja apresentado o comprovativo de compra

2.2 Como Solicitar uma Devolução ou Troca?

1. Envie um e-mail para [info@pequerruchos.pt] indicando o número da encomenda e o motivo da devolução/troca.
2. Aguarde a nossa resposta com as instruções para o envio.
3. Assim que recebermos o artigo e confirmarmos as condições, emitiremos o reembolso ou faremos a troca.
4. Em caso de defeito de alguma peça recebida, deverá acompanhar no e-mail fotos do artigo danificado.

2.3 Custos de Devolução

• Erro nosso (artigo errado ou com defeito): Os custos de devolução são por nossa conta.
• Desistência da compra: Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

2.4 Reembolsos

O reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do artigo devolvido. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2.5 Artigos Excluídos da Política de Devolução

Por motivos de higiene, não aceitamos a devolução de:

• Meias e collants
• Roupa interior e fatos de banho sem o selo de proteção intacto